Zer behar du benetan hortz-klinika batek bere softwarean — historia klinikoak, Verifactu-rekin fakturazio, datuen babesa eta pazienteen kudeaketa.
Hortz-klinika batek osasun-arreta kudeaketa administratiboarekin konbinatzen du, eta horrek fakturazio-software generikoak ezin dituen eskakizunak ezartzen ditu. Paziente bakoitzeko historia klinikoak, hilabeteetan zehar luzatzen diren tratamenduak, fakturazioaerkin koordinatutako hitzorduak, osasun-datuen babeserako araudia eta Verifactu-rekin zerga-betetzea — denak modu integratuan funtzionatu behar du. Artikulu honetan aztertzen dugu zer funtzionalitate diren ezinbestekoak eta zergatik geratzen diren motz soluzio generikoak.
Paziente bakoitzak historia kliniko bat metatzen du bisita bakoitzarekin hazten dena — esplorazio, diagnostiko, tratamendu, erradiografia, alergia, medikamentu. Tratamenduak gutxitan konpontzen dira bisita bakarrean — endodontzia batek bi saio behar ditu, ortodontzia bat hilabeteetan zehar luzatzen da eta inplanteen plan batek bisita anitz inplikatzen ditu. Softwareak bisita bakoitza abian den tratamenduarekin lotu behar du eta denbora-lerro koherente bat mantendu.
Hitzorduak beste puntu kritiko bat dira — eguneko dozenaka, iraupen desberdinekin tratamenduaren arabera. Sistemak historia klinikoarekin eta fakturazioarekin integratu behar du — pazientea iristen da, tratamendua egiten da, bere historialean erregistratzen da eta faktura sortzen da. Gainera, hortz-klinika batek osasun-datuak kudeatzen ditu, DBEOren pean kategoria berezi bat, segurtasun-neurri indartuak behar dituena.
Fakturazio-programa generiko batek ez du pazientearen edo bisitaren kontzepturik. Bezeroak eta fakturak ditu. Ezin duzu erregistratu zer tratamendu egin zen hitzordu bakoitzean, zer ohar egin zituen odontologoak edo zer alergia dituen pazienteak. Tratamenduaren eta fakturazioaren arteko deskonexioak ezinezkoa egiten du jakitea zenbat ordaindu duen paziente batek 18 hilabeteko ortodontzia-tratamendu batean.
Pazientearen denbora-lerro baten falta beste arazo kritiko bat da. Odontologian, testuinguruak garrantzia du — aurreko infekzioak, alergiak, abandonatutako tratamenduak. Fakturazio-softwareak fakturak dataren arabera ordenatuta bakarrik erakusten ditu, ikuspegi klinikorik gabe. Eta osasun-datuak ez dira datu komertzialak — DBEOk software generikoak eskaintzen ez duen babes indartua eskatzen du.
Hortz-klinika batentzat funtzionalitaterik garrantzitsuena paziente bakoitzeko historia klinikoa da. Sistema on batek bisita bakoitzeko erregistro bat eskaini behar du — data, profesionala, arrazoia, egindako tratamendua eta oharrak — pazientearen historia osoa begi-kolpe batez ikusteko aukera ematen duen denbora-lerro kronologikoarekin. Odontologoak testuingurua behar du interbentzio bakoitzaren aurretik — aurreko tratamenduak, alergiak, medikamentua, pazientearen jokabide-ereduak.
Historiaren pribatutasuna legezko eskakizuna da, ez aukera bat. Baimendutako langileek soilik sarbidea izan behar dute datu klinikotara. Harrera-langileek hitzorduak eta harremanetarako datuak ikusi behar ditzakete, baina ez historia klinikoaren xehetasuna. Softwareak sarbide-maila hauek modu xehean konfiguratzeko aukera eman behar du, DBEOren eta LOPDGDDren osasun-datuei buruzko eskakizunak betez.
Hortz-klinika baten fakturazioa ematen duena baino konplexuagoa da. Zerbitzu sanitario gehienak BEZetik salbuetsita daude (37/1992 Legearen 20.Uno.3 artikulua), baina tratamendu estetiko hutsek %21ean tributatu dezakete. Softwareak bereizketa hau zuzen kudeatu behar du, zer zerbitzu dauden salbuetsita eta zeintzuk dauden BEZpean konfiguratuz.
Ordainketa-plan zatikatuak ohikoak dira odontologian — inplanteak, ortodontzia, errehabilitazio osoak. Softwareak plan hauek modu natiboan kudeatu behar ditu — guztizko zenbatekoa, kobrantza partzialak, zain dagoen saldoa eta mugaegunak. Verifactu-rekin, emandako faktura bakoitzak 1007/2023 EDaren eskakizun teknikoak bete behar ditu — SHA-256 hatz-marka digitala, erregistroen kateatzea, QR kodea eta AEATera bidaltzea.
Osasun-datuek babes berezia dute DBEO (EB 2016/679 Erregelamendua) eta LOPDGDD (3/2018 Lege Organikoa) araudiaren pean. Softwareak zifratzea bermatu behar du bidean eta geldialdian, roletako sarbide mugatua eta auditoretza-erregistro bat, nork zer informazio kontsultatu duen eta noiz jakiteko. Pazienteek sarbide, zuzenketa, ezabaketa eta datuak eramateko eskubidea dute.
Dokumentazio klinikoa gutxienez bost urtez gorde behar da 41/2002 Legearen arabera. Softwareak adostutako baimenak kudeatzea erraztu behar du, pazientearen historiari eta dagokion tratamenduari lotuz. Eskakizun hauek betetzen ez dituen softwarea aukeratzeak klinika zigor garrantzitsuei eta pazienteen konfiantzaren galerari esposatzen ditu.
CokuAppek historia klinikoak, pazienteen kudeaketa eta Verifactu-rekin bateragarria den fakturazio bat konbinatzen ditu hortz-kliniketarako diseinatutako plataforma bakar batean.