Que necesita realmente unha clínica dental no seu software — historiais clínicos, facturación con Verifactu, protección de datos e xestión de pacientes.
Unha clínica dental combina atención sanitaria con xestión administrativa, e iso impón esixencias que un software xenérico de facturación non pode cubrir. Historiais clínicos por paciente, tratamentos que se estenden durante meses, citas coordinadas coa facturación, normativa de protección de datos sanitarios e cumprimento fiscal con Verifactu — todo debe funcionar de forma integrada. Neste artigo analizamos que funcionalidades son imprescindibles e por que as solucións xenéricas se quedan curtas.
Cada paciente acumula un historial clínico que crece con cada visita — exploracións, diagnósticos, tratamentos, radiografías, alerxias, medicación. Os tratamentos raramente se resolven nunha soa cita — unha endodoncia require dúas sesións, unha ortodoncia esténdese durante meses e un plan de implantes implica múltiples visitas. O software debe vincular cada visita ao tratamento en curso e manter unha liña temporal coherente.
As citas son outro punto crítico — decenas diarias con duracións variables segundo o tratamento. O sistema debe integrarse co historial clínico e coa facturación — o paciente chega, realízase o tratamento, rexístrase no seu historial e xérase a factura. Ademais, unha clínica dental manexa datos de saúde, unha categoría especial baixo o RXPD que require medidas de seguridade reforzadas.
Un programa de facturación xenérico non ten concepto de paciente nin de visita. Ten clientes e facturas. Non podes rexistrar que tratamento se realizou en cada cita, que observacións fixo o odontólogo nin que alerxias ten o paciente. A desconexión entre tratamento e facturación impide saber canto pagou un paciente dun tratamento de ortodoncia que dura 18 meses.
A falta dunha liña temporal do paciente é outro problema crítico. En odontoloxía, o contexto importa — infeccións previas, alerxias, tratamentos abandonados. Un software de facturación só mostra facturas ordenadas por data, sen visión clínica. E os datos de saúde non son datos comerciais — o RXPD esixe protección reforzada que un software xenérico non ofrece.
A funcionalidade máis importante para unha clínica dental é o historial clínico por paciente. Un bo sistema debe ofrecer un rexistro por visita — data, profesional, motivo, tratamento realizado e observacións — cunha liña temporal cronolóxica que permita ver toda a historia do paciente dunha ollada. O odontólogo necesita contexto antes de cada intervención — tratamentos anteriores, alerxias, medicación, patróns de comportamento do paciente.
A privacidade do historial é un requisito legal, non unha opción. Só o persoal autorizado debe poder acceder aos datos clínicos. O recepcionista pode necesitar ver as citas e os datos de contacto, pero non o detalle do historial clínico. O software debe permitir configurar estes niveis de acceso de forma granular, cumprindo co RXPD e a LOPDGDD no relativo a datos de saúde.
A facturación dunha clínica dental é máis complexa do que parece. A maioría dos servizos sanitarios están exentos de IVE (artigo 20.Uno.3 da Lei 37/1992), pero os tratamentos puramente estéticos poden tributar ao 21%. O software debe xestionar correctamente esta distinción, configurando que servizos están exentos e cales están suxeitos a IVE.
Os plans de pagamento fraccionados son habituais en odontoloxía — implantes, ortodoncia, rehabilitacións completas. O software debe xestionar estes plans de forma nativa — importe total, cobros parciais, saldo pendente e vencementos. Con Verifactu, cada factura emitida debe cumprir cos requisitos técnicos do RD 1007/2023 — pegada dixital SHA-256, encadeamento de rexistros, código QR e envío á AEAT.
Os datos de saúde gozan de protección especial baixo o RXPD (Regulamento UE 2016/679) e a LOPDGDD (Lei Orgánica 3/2018). O software debe garantir cifrado en tránsito e en repouso, acceso restrinxido por roles e un rexistro de auditoría que permita saber quen consultou que información e cando. Os pacientes teñen dereito de acceso, rectificación, supresión e portabilidade dos seus datos.
A documentación clínica debe conservarse un mínimo de cinco anos segundo a Lei 41/2002. O software debe facilitar a xestión de consentimentos informados, vinculándoos ao historial do paciente e ao tratamento correspondente. Elixir un software que non cumpra con estes requisitos expón a clínica a sancións importantes e a unha perda de confianza dos pacientes.
CokuApp combina historiais clínicos, xestión de pacientes e facturación conforme con Verifactu nunha soa plataforma deseñada para clínicas dentais.